Il est essentiel d’associer plusieurs médias et canaux de communication (médias de masse, communication interpersonnelle, groupe/communauté) ainsi que différents formats (mobilisation sociale, télévision, radio, IEC, etc.) pour assurer la pérennité des communications. L’utilisation d’un seul canal ou d’un seul format limitera sévèrement la portée de votre message. Les médias de masse peuvent se révéler être d’excellents outils de sensibilisation, mais ils sont beaucoup moins efficaces quand il s’agit de fournir des informations détaillées ou de communiquer de manière bilatérale. Les médias de masse peuvent susciter une réaction émotionnelle et renforcer la légitimité d’une campagne, tandis que la communication interpersonnelle peut directement traiter de problématiques très localisées, en temps réel.
Les médias sociaux sont également de plus en plus pertinents pour communiquer des informations et établir des liens avec une communauté. En sus des médias de masse, l’approche de communication dynamique qui intègre à la fois la communication unilatérale des médias de masse et la capacité des médias sociaux à instaurer un dialogue peut s’avérer très pertinente pour rendre un message essentiel encore plus accessible et applicable.
Le tableau ci-dessous provenant du document Communication Handbook for Polio Eradication and Routine EPI (2000) fournit, à titre de référence, un aperçu utile pour sélectionner le canal médiatique le plus adapté à vos besoins.
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Média/canal |
Points forts |
Points faibles |
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Médias de masse Par exemple, radio, télévision et journaux |
Créent une prise de conscience générale Apportent des informations supplémentaires Présentent des faits essentiels Confèrent une certaine importance et une certaine légitimité aux informations transmises Permettent de toucher de nombreuses personnes en même temps Démocratisent certains messages et en réduisent la stigmatisation Renforcent les messages véhiculés Créent un effet d’entraînement qui encourage ou pousse des personnes à participer aux campagnes de vaccination |
Ne permettent pas d’interagir avec le public Ne fournissent pas d’explications détaillées Ne répondent pas à des questions de nature personnelle Ne permettent pas d’utiliser des techniques de persuasion personnalisées Ne soutiennent pas les personnes ciblées durant le processus de modification des comportements N’offrent pas de flexibilité |
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Activités de groupe Par exemple, discussions de groupe, séminaires, ateliers, etc. |
Les médias/canaux collectifs sont interactifs et rassemblent des personnes pour leur permettre de partager des idées. Ils sont particulièrement utiles pour : Donner des explications détaillées et répondre aux questions et aux doutes Légitimer les messages Forger un consensus Favoriser le changement d’attitude et de comportement Encourager un changement de comportement durable Combattre les rumeurs et la désinformation |
Les médias/canaux collectifs sont peu efficaces pour : assurer l’uniformité des contenus des messages Répondre à des questions de nature personnelle Toucher de larges pans de la population en même temps Offrir de la flexibilité (il est parfois compliqué de réunir un grand nombre de personnes) Il se peut que certaines personnes n’osent pas s’exprimer ou poser des questions L’organisation en groupes peut donner lieu à certains préjugés, à des pressions déloyales Il se peut que les discussions de groupe négligent certains points de vue ou catégories de la population (par exemple, les groupes minoritaires) |
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Médias sociaux Facebook, Twitter, WhatsApp, etc. |
Permettent de toucher un grand nombre de personnes Permettent d’atteindre un public plus jeune Offrent un espace de dialogue Renforcent la validité des messages en les associant à une personne familière Permettent la communication « plusieurs à plusieurs » Permettent de diffuser des idées en temps réel |
Difficiles à surveiller et à contrôler Moins efficaces si la population dispose d’un accès limité à la technologie Susceptibles d’exacerber les divisions ou les inégalités existantes (milieu rural/milieu urbain, jeunes/personnes âgées, hommes/femmes, riches/pauvres, personnes instruites/analphabètes) Doivent rivaliser avec d’autres sources d’information |
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Média/canal |
Points forts |
Points faibles |
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Discussions en tête à tête Par exemple, consultations individuelles |
Ces canaux de communication sont particulièrement utiles pour : Répondre à des questions et à des besoins de nature personnelle Identifier les lacunes en matière d’information et y remédier Offrir une certaine flexibilité Persuader les personnes Soutenir le processus de changement de comportement Favoriser un changement d’attitude et de comportement Légitimer, renforcer et pérenniser de nouveaux comportements ainsi que de nouvelles connaissances et attitudes |
Les contacts interpersonnels présentent les inconvénients suivants : Impliquent beaucoup de temps et de personnel et peuvent donc nécessiter une main-d’œuvre abondante Ne touchent que peu de personnes à la fois Peuvent déformer des messages ou en omettre, car les messages sont répétés à une ou deux personnes Peuvent véhiculer les préjugés du communicant Peuvent véhiculer des messages erronés si le communicant ne maîtrise pas bien le contenu |
De plus amples informations sur les canaux médiatiques ainsi qu’une sélection sont disponibles dans la section Action intégrée de la Boîte à outils.
En savoir plus
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Intégrez des stratégies de communication, appréhendez leurs forces et leurs faiblesses, puis évaluez leur performance.
