Maintenant que vous connaissez la stratégie mondiale de communication (entretenir la confiance et la bonne volonté des agents de santé en les humanisant dans toutes nos communications), notre objectif est de nous appuyer sur cette stratégie pour faciliter autant que possible les échanges des personnes s’occupant d’enfants et de nos agents de santé, sur les pas de portes, dans les centres de santé ou sur les lieux de transit. Pour ce faire, nous devons présenter les agents de santé comme des professionnels dignes de confiance, admirables, pleins de compassion et serviables à tous les points de contact et dans tous les messages ciblant les personnes qui ont la charge d’enfants.
Pour agencer les communications à tous les points de contact, il est utile d’élaborer un parcours structuré. Ce parcours a été créé en s’appuyant sur des résultats empiriques et sur le cadre de la théorie de l’action raisonnée (TRA).
La TRA est axée sur l’intention d’une personne d’adopter un comportement spécifique, comme l’intention de [faire] vacciner, et sur la façon dont les attitudes et les normes sociétales participent à cette intention. Elle supprime l’écart entre l’intention de comportement et le comportement effectif.
Le parcours ci-dessous est constitué de points de contact qui influencent l’intention d’une personne s’occupant d’enfants de les faire vacciner. Une communication efficace à tous les points de contact augmentera l’intention de la personne s’occupant d’enfants pour finalement accroître les chances de réussite.
La décision de vacciner
La décision d’une personne s’occupant d’enfants de les faire vacciner dépasse le cadre des échanges avec un agent de vaccination. Cette décision est influencée par plusieurs facteurs distincts :
- Leur sensibilisation et leur compréhension de la maladie, y compris ses symptômes et marqueurs (très contagieuse chez les enfants, incurable, mais à prévention vaccinale) ;
- Leur connaissance et leur compréhension du vaccin contre la poliomyélite. Par exemple : savoir que le vaccin est sans danger, facile et indolore, qu’il est disponible sous une forme à conserver sans danger à la maison, et qu’il protège non seulement ses enfants, mais aussi toute la communauté contre la poliomyélite ;
- La perception de la vaccination contre la poliomyélite au sein du voisinage, chez les camarades et les chefs ;
- Leur confiance, respect et ouverture d’esprit devant les agents de santé qui entrent dans leur communauté et leur maison.
Ces facteurs s’accumulent et l’absence d’un ou plusieurs d’entre eux ne fait qu’accroître l’incertitude de la personne s’occupant d’enfants quant à la décision de les [faire] vacciner (ou non). Une incertitude plus grande parmi les personnes qui ont la charge d’enfants alourdit le fardeau qui pèse sur les agents de santé. Ces derniers doivent en effet convaincre ces personnes de prendre la bonne décision.
Prise de conscience
La prise de conscience survient quand la personne qui a la charge d’enfants sait que la poliomyélite existe, qu’elle comporte des risques, qu’il existe un vaccin, et qu’elle a constaté les efforts de campagne au sein de sa communauté, y compris les visites des agents de santé.
Résonance
La résonance est présente quand la personne s’occupant d’enfants saisit l’importance, la sécurité et l’efficacité des vaccins grâce à une communication qui produit les effets escomptés et fait sens pour cette personne au niveau rationnel, émotionnel et social. Cette personne comprend également que les décisions individuelles de vaccination ont un effet sur la santé des enfants de l’ensemble de la communauté.
Réflexion
La phase de réflexion commence quand la personne s’occupant d’enfants a évalué ses convictions sur la vaccination contre la poliomyélite et a formé l’intention de [faire] vacciner.
Contact avec les agents de santé
Dans tous les parcours, le moment du contact de l’agent de santé est essentiel à la réussite.
Tous les éléments de sensibilisation et d’orientation créés par les communications sur la norme sociale en amont du processus peuvent avoir une incidence sur les chances de réussite à ce moment-là.
En particulier, le choix de la personne s’occupant d’enfants quant à la vaccination est fortement influencé par sa perception des agents de santé. Cette personne sera plus encline à vacciner les enfants si elle perçoit les agents de santé comme des personnes honnêtes et morales. Pour en savoir plus sur la perception des agents de santé, consulter le deuxième principe directeur, page XX.
Vaccination
Si l’agent de santé arrive à ses fins, la vaccination a lieu.
Rappel de la vaccination
Chaque rappel de vaccination peut se traduire par un nouveau refus ou une protection continue. Il est donc essentiel de souligner l’importance de l’acception du principe « à chaque fois ».
Mobilisation sociale et activités de plaidoyer
Nous souhaitons encourager les gens à parler des dangers de la poliomyélite, d’autres maladies avec leurs voisins, leurs proches et les membres de la communauté des dangers de la poliomyélite et d’autres maladies à prévention vaccinale, et de l’importance de la vaccination. Le plaidoyer est un facteur clé de notre succès auprès des communautés, et l’objectif est d’accroître et de maintenir le sentiment selon lequel la vaccination est populaire et acceptée, et qu’il est admirable de travailler comme un agent de vaccination.
En savoir plus
Explorez les deux autres modules d'apprentissage de ce didacticiel en 3 étapes pour concevoir des stratégies de communication fondées sur des données probantes pour aider à vacciner chaque enfant.
Définissez votre public cible et les obstacles au changement, puis élaborez vos messages et sélectionnez les plateformes sur lesquelles les diffuser pour toucher votre public.