Test préliminaire

C’est un moyen de vérifier qu’une fois que vous commencez à utiliser vos matériels, ils auront l’impact souhaité et soigneusement défini par votre équipe.

Les comités sur les communications examinent et révisent généralement les matériels alors qu’ils sont élaborés, pour s’assurer qu’ils sont techniquement corrects et adaptés au public cible. Les tests préliminaires font référence à la volonté des publics principal et secondaire de donner leur avis sur un produit de communications donné via les groupes de réflexion et les discussions guidées en groupe.

Voici certains éléments du produit qui bénéficieront de tests préliminaires :

 Si les groupes de réflexion et les discussions guidées en groupe restent la principale méthode de test préliminaire, les discussions en tête à tête sont également utiles. La règle générale est que chaque élément doit être testé et revu au moins une fois.

Quelques conseils :

1) N’essayez pas de tester ce que les gens aiment. Votre processus de test sera interminable si vous essayez de tenir compte des préférences de chacun. Les tests préliminaires doivent déterminer si vos matériels ont réussi à évoquer les connaissances, les perceptions ou les sentiments que vous souhaitez évoquer. Il sera important de clarifier les paramètres des tests préliminaires auprès de toutes les parties prenantes avant de commencer, pour que s’assurer que les objectifs seront atteints.

2) Convenez d’un format et d’une approche générale, et demandez à deux ou trois groupes ou personnes de réaliser les tests. (Par la suite, vous comparerez les résultats pour déterminer comment améliorer les matériels.)

3) Veillez à inclure les membres du public cible (des participants principaux et secondaires) sans combiner les catégories. Constituez des groupes aussi similaires que possible (p. ex., ne mettez pas les époux d’un couple dans le même groupe). Veillez à limiter la taille des groupes (8 à 10 personnes environ).

4) Utilisez des questions ouvertes et cherchez à obtenir des réponses. Certaines personnes interrogées pourraient répondre qu’elles ne savent pas et vous demander de leur donner la réponse. Donnez-leur le temps de réfléchir et de s’en tenir aux matériels. Ne fournissez aucune réponse et ne posez aucune question suggestive. Veillez plutôt à encourager le dialogue et incitez-les à donner leur avis.

5) Testez les phrases (les mots, le texte) séparément des images ou photographies. Chacune doit être testée individuellement, révisée puis remise en contexte. Veillez à tout consigner pour conserver une trace. Tenez compte du niveau d’alphabétisme de votre public cible.